The expectations and satisfaction of pregnant women with prenatal care at a basic health unit in Natal, Brazil: a cross-sectional study
Expectativas y satisfacción de mujeres embarazadas con el cuidado prenatal en una unidad básica de salud en Natal, Brasil: estudio transversal
Expectativas e satisfação das gestantes com o pré-natal de uma unidade básica de saúde de Natal, Brasil: estudo transversal
Luana Silva Pereira Sátiro; Alexandy Michel Dantas Santos; Alessandra Cynara Smith; Giovanna Karinny Pereira Cruz; Flávio César Bezerra da Silva; Pétala Tuani Cândido de Oliveira Salvador
Abstract
Objective: To identify the level of expectations and satisfaction of pregnant women with prenatal care.
Method: This is a descriptive, cross-sectional study conducted with 86 pregnant women undergoing prenatal care at a Family Health Strategy Unit in the city of Natal, Rio Grande do Norte. Data collection took place from November 2022 to February 2023, through a questionnaire to characterize sociodemographic and obstetric data and the Patient Expectations and Satisfaction with Prenatal Care instrument. The analysis was performed using simple descriptive statistics.
Results: A total of 86 pregnant women participated in the survey. High expectations (34.93) and high satisfaction (72.93) predominated. In the expectation domain, the subscales “comprehensive care” and “follow-up with the same professional” had low expectations, while “personalized care” and “other services” had high expectations. In the satisfaction domain, all the subscales indicated that pregnant women were satisfied.
Conclusions and implications for practice: Pregnant women's expectations and satisfaction with prenatal care were evaluated positively. However, some aspects received low satisfaction, especially the characteristics of the system, such as waiting time and waiting room conditions. The results of this study contribute to the improvement of health care for pregnant women.
Keywords
Resumen
Palabras clave
Resumo
Objetivo: Identificar o nível de expectativas e satisfação das gestantes com o cuidado de pré-natal.
Método: Estudo descritivo, transversal, conduzido com 86 gestantes que realizam o acompanhamento de pré-natal em uma Unidade de Estratégia de Saúde da Família da cidade de Natal, Rio Grande do Norte. A coleta de dados ocorreu de novembro de 2022 a fevereiro de 2023, através de um questionário de caracterização de dados sociodemográficos, obstétricos e o instrumento Patient Expectations and Satisfaction with Prenatal Care. A análise foi realizada a partir de estatística descritiva simples.
Resultados: Participaram da pesquisa 86 gestantes. Foi identificado o predomínio de alta expectativa (34,93) e alta satisfação (72,93). No domínio expectativa, as subescalas “cuidado integral” e “seguimento com o mesmo profissional” tiveram baixa expectativa, enquanto “cuidado personalizado” e “outros serviços” apresentaram alta expectativa. No domínio satisfação, todas as subescalas indicaram satisfação das gestantes.
Conclusões e implicações para a prática: As expectativas e satisfação das gestantes com relação ao cuidado de pré-natal foram avaliadas positivamente. Contudo, alguns aspectos receberam baixa satisfação, especialmente as características do sistema, como o tempo de espera e as condições da sala de espera. Os resultados deste estudo contribuem para o aperfeiçoamento da assistência em saúde destinada às gestantes.
Palavras-chave
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Submetido em:
19/03/2024
Aceito em:
06/11/2024
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